B2B-кабинет для логистического оператора с интеграцией 1С и CRM

Задачи проекта

Создание удобного и функционального личного кабинета для B2B-клиентов, соответствующего корпоративному стилю и требованиям бренда.
Автоматизация и цифровизация взаимодействия с клиентами — предоставление информации, документов и статуса заказов в режиме реального времени.
Интеграция с внутренними системами компании, в том числе с CRM и 1С, для обеспечения полноценного обмена данными.
Документированная реализация проекта с полным техническим описанием, что критично для внутреннего ИТ-контроля клиента.
Масштабируемость платформы и возможность дальнейшего развития функционала без значительных затрат.

Платформа

Операционная система — Linux Debian
Веб-серверы: Apache, nginx
База данных — MySQL
Языки программирования: PHP, JavaScript
Система управления — Cetera.Spaces

Разработка

Для реализации проекта была выполнена адаптивная вёрстка на базе фреймворка Foundation 6.0, что обеспечивает корректное отображение личного кабинета на любых устройствах – от мобильных телефонов до настольных компьютеров. Вся вёрстка прошла проверку на соответствие современным стандартам W3C.

Программная часть разрабатывалась на языке PHP с использованием актуальных стандартов PSR. Отдельные интерфейсные элементы и интерактивные функции реализованы с помощью jQuery.

Особое внимание уделялось качеству кода и безопасности. Проект прошёл внутреннее тестирование с помощью автоматизированных систем, включая проверку безопасности, производительности и соответствия архитектуры требованиям выбранной CMS.

Подключённые модули

В рамках проекта были внедрены как типовые, так и индивидуальные модули, разработанные специально под задачи клиента. Основу функциональности составили стандартные решения из библиотеки типов решений Cetera.Spaces для B2B-кабинетов:

Структура и навигация — перемещение по разделам ЛК.
Регистрация — создание нового пользователя ЛК.
Авторизация — вход пользователя в ЛК.
Восстановление пароля — восстановление доступа через email.
Поиск — полнотекстовый поиск по сущностям ЛК.
Профиль пользователя — управление личными данными и контактной информацией.
Роли и права доступа — разграничение доступа к разделам и функциям.
Юрлица — управление данными юридических лиц в личном кабинете.
Контент (статические страницы) — добавление и публикация текстовых материалов в ЛК.
Интеграция с внешними системами — обмен данными с 1С и CRM по заказам, услугам, контрактам.
Заявки на грузоперевозку — подача и отслеживание заказов клиентом.
Истории заказов — хронология изменений статусов и действий по заказу.
Фильтр и сортировка — сортировка и отбор заявок по статусу, дате, типу.
Документы по перевозке — отображение и скачивание документов, прикреплённых к заказу.
Бухгалтерские документы — доступ к счётам, закрывающим документам и актам.
Документооборот — юридически значимый обмен документами с клиентом.
Уведомления — информирование о новых событиях в заказах по email и в интерфейсе.
Сообщения — переписка клиента с менеджером по конкретной заявке.
Публикация правил работы — отображение и согласие с правилами использования ЛК.
API — точки интеграции для обмена данными с внешними системами.

Также были реализованы уникальные модули:

Модуль обработки обращений пользователей — интерфейс для операторов и поддержка заявок по произвольным вопросам (техподдержка, бухгалтерия, претензии и др.).

Дальнейшее развитие

Развитие осуществляется на основе периодических процессов выявления потребностей и планирования проектов — видений. Интервью проводятся с периодичностью раз в квартал. Корректировка планов — ежемесячно вносятся изменения в мастер-планы проекта. Ключевые задачи:

Декабрь 2024

Развёртывание площадки для размещения личного кабинета.
Настройка системы мониторинга работоспособности.
Организация резервного копирования и базовой антивирусной защиты.
Развёртывание ядра системы на PHP.
Интеграция готовых модулей платформы личных кабинетов: структура и навигация, регистрация, авторизация, восстановление пароля, поиск, профиль, роли и права, юрлица, файловое хранилище, статические страницы, API.
Подготовка технического задания на интеграцию с 1С.

Январь 2025–февраль 2025

Реализация функционала личного кабинета: заказы, статусы и отслеживание, история (реестр перевозок), фильтры и сортировка, персональный менеджер, договоры.
Оформление личного кабинета в фирменном стиле (цвета, логотип).
Согласование протокола обмена данными.

Март 2025–апрель 2025

Реализация функционала уведомлений в личном кабинете.
Добавление возможности создания нескольких учётных записей (профилей).
Разработка модуля «График перевозок» в личном кабинете.

Май 2025

Отображение заказов в личном кабинете.
Корректировка системы фильтрации в личном кабинете.
Подготовка технической документации.
Реализация логирования процессов импорта в административной панели.
Проведение тестирования личного кабинета на соответствие техническому заданию и проверка общей работоспособности.
Внесение корректировок на странице входа.
Интеграция данных контрактов из CRM в платформу.
Отображение информации по контрактам в публичной части сайта.
Интеграция с CRM-модулем: передача данных по заказам, грузовым местам и услугам.
Реализация механизма согласия с правилами использования личного кабинета.